ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN YPSILON DESIGN
A. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Ypsilon Design, Inhaberin Merve Yildirim (nachfolgend „Auftragnehmerin“), und dem jeweiligen Auftraggeber.
1.2 Diese AGB sind verbindlich für den gesamten gegenwärtigen und künftigen Geschäftsverkehr mit Ypsilon Design. Abweichende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wurde. Abweichungen sind nur wirksam, wenn sie von Merve Yildirim schriftlich bestätigt werden.
1.3 Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB.
1.4 Indem der Auftraggeber den Vertrag unterzeichnet oder das Angebot digital bestätigt, erklärt er sich damit einverstanden, an diese AGB gebunden zu sein.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Die Auftragnehmerin erbringt Dienstleistungen im Bereich Social Media Management, Content Creation, Videobetreuung, Website-Erstellung und -Wartung, SEO, Online-Marketing sowie strategische Beratung.
2.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot. Zusätzliche Leistungen sind gesondert zu vereinbaren und zu vergüten.
2.3 Die Auftragnehmerin ist berechtigt, Teilleistungen an externe Freelancer oder Subunternehmer zu vergeben. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei der Auftragnehmerin.
3. Vertragsschluss
3.1 Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche oder digitale Bestätigung des Angebots zustande.
3.2 Angebote sind vier Wochen ab Zugang gültig, sofern nicht anders angegeben.
4. Preise und Anzahlung
4.1 Alle Preise erfolgen in Euro zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Schecks und Wechsel werden nicht angenommen.
4.2 Bei größeren Projekten kann die Auftragnehmerin eine Anzahlung verlangen. Die Höhe wird individuell im Angebot festgelegt.
4.3 Reisekosten werden gesondert nach Aufwand berechnet (0,30 € pro km) und vorab kommuniziert.
4.4 Preisänderungen bei laufenden Verträgen werden mindestens vier Wochen im Voraus mitgeteilt.
5. Zahlungsbedingungen
5.1 Für monatliche Social-Media-Betreuungspakete gilt: 50 % der ersten Monatsrate sind am Tag des ersten Drehtags fällig, die verbleibenden 50 % nach dem ersten vollständigen Betreuungsmonat. Ab dem zweiten Monat erfolgt die Abrechnung monatlich zum Monatsersten.
5.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zu begleichen. Akzeptierte Zahlungsmittel: Banküberweisung, PayPal.
5.3 Bei Zahlungsverzug ist die Auftragnehmerin berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu berechnen sowie vom Vertrag zurückzutreten und Schadenersatz zu fordern.
5.4 Fortgesetzter Zahlungsverzug: Nach erfolgloser Mahnung mit 7-tägiger Nachfrist ist Ypsilon Design berechtigt, alle Leistungen einzustellen und fällig zu stellen. Nach erneuter Mahnung mit weiterer 7-tägiger Frist ist Ypsilon Design berechtigt, von allen Verträgen zurückzutreten und entgangenen Gewinn zu fordern.
5.5 Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, gegen Forderungen der Auftragnehmerin aufzurechnen, es sei denn, die Gegenforderung ist unbestritten oder rechtskräftig festgestellt.
6. Laufzeit und Kündigung
6.1 Der Social-Media-Betreuungsvertrag ist für die im Angebot definierte Laufzeit geschlossen.
6.2 Bei monatlichen Retainer-Paketen gilt eine Kündigungsfrist von vier Wochen zum Monatsende. Nach Eingang der Kündigung läuft der Vertrag bis zum Ende der Frist regulär weiter und wird vollständig vergütet.
6.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
6.4 Nach Vertragsende werden alle überlassenen Zugangsdaten und damit verbundene Daten unverzüglich und vollständig gelöscht.
7. Posting-Pflicht, Freigabe und Leistungserbringung
7.1 Die Auftragnehmerin verpflichtet sich, die im Angebot vereinbarte Anzahl an Posts pro Woche zu veröffentlichen, sofern alle notwendigen Voraussetzungen erfüllt sind.
7.2 Standard-Freigabeprozess: Inhalte werden dem Auftraggeber vor der Veröffentlichung zur Freigabe vorgelegt. Die Freigabe hat schriftlich zu erfolgen (E-Mail oder WhatsApp). Erteilt der Auftraggeber die Freigabe nicht rechtzeitig, entfällt die Posting-Pflicht der Auftragnehmerin für diesen Inhalt – die monatliche Pauschale bleibt jedoch in voller Höhe fällig.
7.3 Verzichtet der Auftraggeber mündlich auf die Freigabe („poste einfach“), empfiehlt die Auftragnehmerin eine schriftliche Bestätigung. Ohne schriftliche Bestätigung gilt weiterhin der Standard-Freigabeprozess gemäß Punkt 7.2. Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für Inhalte, die ohne schriftliche Freigabe auf ausdrücklichen mündlichen Wunsch des Auftraggebers veröffentlicht wurden.
7.4 Verpasst die Auftragnehmerin ausnahmsweise einen geplanten Posting-Termin, wird dieser schnellstmöglich nachgeholt. Ein verpasster Post begründet keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Minderung der Vergütung.
7.5 Bei krankheitsbedingten Ausfällen von mehr als 3 Werktagen informiert die Auftragnehmerin den Auftraggeber und holt verpasste Posts schnellstmöglich nach. Die Vergütung bleibt unberührt.
7.6 Die Auftragnehmerin haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch technische Störungen, Algorithmusänderungen oder Plattformausfälle bei Instagram, TikTok oder anderen Netzwerken entstehen.
8. Eingesetzte Tools und Software
8.1 Die Auftragnehmerin nutzt für die Leistungserbringung eigene bezahlte Tools und Software (z.B. Planungs-, Analyse- oder Designtools). Der Auftraggeber hat keinen Anspruch auf Zugang zu diesen Tools und kein Recht darauf, dass bestimmte Tools verwendet werden.
8.2 Die Auftragnehmerin ist berechtigt, eingesetzte Tools jederzeit zu wechseln, ohne den Auftraggeber vorab informieren zu müssen, sofern die vereinbarte Leistungsqualität erhalten bleibt.
8.3 Nach Vertragsende erlischt jeglicher Zugang des Auftraggebers zu Tools oder Systemen der Auftragnehmerin.
9. Leistungserbringung, Gestaltungsfreiheit und Änderungswünsche
9.1 Im Rahmen des Auftrags besteht für die Auftragnehmerin Gestaltungsfreiheit. Im Preis inbegriffen sind bis zu drei minimale Änderungsrunden je Projekt oder Monat. Darüber hinausgehende Änderungen werden gesondert nach Aufwand vergütet.
9.2 Alle Änderungswünsche sind schriftlich zu kommunizieren (E-Mail oder WhatsApp). Mündlich geäußerte Wünsche begründen keinen Anspruch auf Umsetzung.
9.3 Die Auftragnehmerin reagiert auf Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen als angestrebten Richtwert.
10. Drehtage und Terminverschiebungen
10.1 Drehtage werden gemeinsam vereinbart. Verschiebungen sind der Auftragnehmerin so früh wie möglich schriftlich mitzuteilen.
10.2 Verschiebt oder verhindert der Auftraggeber einen vereinbarten Drehtag – unabhängig vom Grund – bleibt die monatliche Pauschale in voller Höhe fällig. Ein verschobener Drehtag begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Gutschrift.
10.3 Ist die Leistungserbringung dauerhaft nicht möglich, weil der Auftraggeber wiederholt Termine nicht wahrnimmt oder die erforderliche Mitwirkung verweigert, ist die Auftragnehmerin berechtigt, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Die bis dahin angefallene Vergütung bleibt vollständig fällig.
11. Subunternehmer, Videograf und Ausfall
11.1 Die Auftragnehmerin arbeitet mit externen Freelancern zusammen, insbesondere mit einem selbstständigen Videografen für Videoschnitt und Produktion. Diese sind keine Angestellten der Auftragnehmerin.
11.2 Fällt der beauftragte Videograf aus, informiert die Auftragnehmerin den Auftraggeber so früh wie möglich und bemüht sich um einen gleichwertigen Ersatz.
11.3 Kann kein geeigneter Ersatz gefunden werden und ist die Leistungserbringung vollständig unmöglich, wird die anteilige Vergütung für den betroffenen Zeitraum zurückerstattet. Darüber hinausgehende Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.
11.4 Der Ausfall eines externen Freelancers gilt als von der Auftragnehmerin nicht zu vertretendes Ereignis und begründet keine weitergehende Haftung.
12. Mitwirkungspflichten und Zugangsdaten
12.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle erforderlichen Informationen, Materialien und Zugänge rechtzeitig bereitzustellen.
12.2 Der Auftraggeber stellt der Auftragnehmerin die erforderlichen Zugangsdaten für Social-Media-Kanäle, Domains, Websites und Hosting zur Verfügung. Für die Geheimhaltung gegenüber unbefugten Dritten ist der Auftraggeber selbst verantwortlich.
12.3 Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist die Auftragnehmerin unverzüglich per E-Mail an info@ypsilon-design.de zu benachrichtigen.
12.4 Der Auftraggeber haftet dafür, dass bereitgestellte Inhalte frei von Rechten Dritter sind. Bei Inanspruchnahme durch Dritte hat der Auftraggeber innerhalb von 5 Werktagen Weisung zu erteilen und die Auftragnehmerin von allen Kosten freizustellen.
13. Abnahme und Freigabe
13.1 Nach Fertigstellung stellt die Auftragnehmerin das Werk zur Freigabe bereit. Beanstandungen sind innerhalb von zwei Wochen schriftlich mitzuteilen. Danach gilt das Werk als abgenommen.
13.2 Mit der Freigabe übernimmt der Auftraggeber die Verantwortung für die Richtigkeit von Text und Bild.
13.3 Die Auftragnehmerin haftet nicht für die wettbewerbs- und markenrechtliche Zulässigkeit ihrer Entwürfe. Der Auftraggeber ist verpflichtet, entsprechende Recherchen eigenverantwortlich vorzunehmen.
14. Rohdaten, Dateien und Archivierung
14.1 Die Auftragnehmerin ist nicht verpflichtet, Rohdaten oder Quelldateien herauszugeben. Videomaterial verbleibt beim beauftragten Videografen.
14.2 Die Herausgabe von Rohdaten ist schriftlich zu vereinbaren und kostenpflichtig. Die Gebühr wird individuell festgelegt und ist vor der Herausgabe zu begleichen.
14.3 Die Auftragnehmerin übernimmt keine langfristige Archivierungspflicht. Mit dem Zeitpunkt der Veröffentlichung endet die Aufbewahrungspflicht für alle Medien.
14.4 Der Auftraggeber ist selbst für die Sicherung veröffentlichter Inhalte verantwortlich.
15. Urheberrecht und Nutzungsrechte
15.1 Alle erstellten Inhalte verbleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Auftragnehmerin.
15.2 Nach vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber das einfache, nicht übertragbare Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.
15.3 Die Auftragnehmerin bleibt berechtigt, erstellte Inhalte als Referenz zu verwenden, sofern der Auftraggeber nicht schriftlich widerspricht.
16. Website-Erstellung, Wartung und Haftungsausschluss
16.1 Wartungsleistungen müssen ausdrücklich und gesondert vereinbart werden.
16.2 Ohne Wartungsvertrag übernimmt die Auftragnehmerin keine Haftung für Schäden nach Abnahme der Website oder anderen Dienstleistungen.
16.3 Die Auftragnehmerin haftet nicht für Schäden durch Cyberangriffe, Hacking oder unbefugte Zugriffe.
16.4 Die Auftragnehmerin haftet nicht für Schäden durch Verlust oder Missbrauch von Login-Daten, die dem Auftraggeber oder Dritten zuzurechnen sind.
17. Allgemeine Haftungsbegrenzung
17.1 Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
17.2 Ansprüche auf Mängelhaftung verjähren innerhalb von 2 Wochen nach Abnahme.
18. Höhere Gewalt
18.1 Höhere Gewalt befreit die Auftragnehmerin von der Leistungspflicht für die Dauer der Behinderung.
18.2 Änderungen in der Kreditwürdigkeit des Auftraggebers berechtigen die Auftragnehmerin, vom Vertrag zurückzutreten oder Vorauszahlung zu verlangen.
19. Datenschutz und Datenlöschung
19.1 Daten des Auftraggebers werden gemäß DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen unter www.ypsilon-design.de/datenschutz.
19.2 Nach Vertragsende werden alle Daten des Auftraggebers vollständig und unwiderruflich gelöscht. Möchte der Auftraggeber seine Daten und Dateien vor der Löschung erhalten, ist er verpflichtet, dies schriftlich und rechtzeitig – spätestens zwei Wochen vor Vertragsende – mitzuteilen. Die Übergabe der Daten auf einem Datenträger erfolgt gegen eine gesondert vereinbarte Gebühr. Die Auftragnehmerin weist darauf hin, dass nach Veröffentlichung der Inhalte keine Garantie besteht, dass die Originaldateien noch vollständig vorhanden sind, da keine Archivierungspflicht besteht. Der Auftraggeber ist daher selbst dafür verantwortlich, frühzeitig die Herausgabe zu beantragen.
20. Änderungen dieser AGB
20.1 Änderungen der AGB werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht binnen 30 Tagen schriftlich per E-Mail an info@ypsilon-design.de oder per Post an Merve Yildirim, Konsul-Smidt-Str. 90, 28217 Bremen, gelten die Änderungen als angenommen.
21. Schlussbestimmungen
21.1 Es gilt ausschließlich deutsches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Bremen.
21.2 Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
21.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
21.4 Im Fall von Widersprüchen zwischen diesen AGB und individuellen Vereinbarungen gehen die individuellen Vereinbarungen vor.